Preguntas frecuentes
Modificaciones en un pedido
Durante el proceso de compra se pueden hacer todas las modificaciones posibles: medidas, número de artículos, direcciones de entrega y facturación, etc.
Una vez realizado el pago, será imposible realizar cualquier cambio en tu pedido. Por esto, te recomendamos que antes de finalizar el pedido compruebes que todas las medidas, cantidades y datos son correctos.
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Antes de finalizar la compra, puedes hacer todas las modificaciones que necesites. Tus cambios se irán practicando en el carrito de compra hasta que encuentres tu producto y medida deseada. En la ficha de producto encontrarás un listado con todas las medidas disponibles en ese modelo. En la hoja de pedido aparece un indicador de número de artículos para que puedas sumar o restar artículos a tu pedido. Asimismo, si deseas eliminar uno de estos productos, pincha sobre la "X" que aparece junto a la foto del producto.
Sin embargo, una vez finalizado el pedido será imposible realizar ningún cambio.
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Durante el proceso de compra, puedes modificar los datos de entrega añadiendo una nueva dirección o utilizando alguna que ya esté inscrita en tu libreta de direcciones, siempre que pertenezca a España peninsular. Una vez finalizado este proceso, no se podrán realizar cambios en tu hoja de pedido, a no ser que lo anules y vuelvas a realizar otra compra.
Debido a la brevedad de nuestros plazos de envío, la empresa de transportes no se podrá en contacto contigo antes de efectuar la entrega. Sin embargo, si los transportistas no te encuentran en casa para recibir el pedido, te dejarán una notificación con un teléfono de contacto para acordar una nueva entrega. Para evitar demoras innecesarias, como tu pedido es fácil de transportar, puedes indica una dirección donde los transportistas te puedan localizar fácilmente.
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Antes de finalizar el proceso de compra, se pueden realizar todos los cambios necesarios en el pedido, incluido cambiar la dirección de la facturación. Para ello puedes utilizar la misma dirección de la entrega o cambiarla por otra que añadas en este momento o ya tengas registrada en tu libreta de direcciones. Después de finalizar el pedido, no se podrán realizar cambios en la dirección de facturación. Sólo podrás cambiar la dirección de facturación anulando este pedido y realizando otro. Para evitar esta situación, te recomendamos que repases detenidamente todos los datos antes de finalizar la compra.
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No. Las direcciones que figuran tanto en la casilla de entrega como en la de facturación deben ser de localidades situadas en España peninsular. No se admitirán direcciones de facturación de Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o de otros países.
